Visão geral

Todas as telas seguem a mesma lógica: no computador, o menu fica à esquerda e a busca e sua conta ficam no topo. No celular, o menu principal fica na parte de baixo da tela.

O menu depende do seu acesso

O menu mostra apenas as áreas que você pode usar. Por exemplo, um técnico pode não ver Configurações, PDV ou A receber. Se uma opção deste guia não aparecer para você, provavelmente seu acesso não inclui aquela área. Veja Papéis e permissões.

Barra lateral (computador)

No topo: o seletor de assistência (nome + “Assistência ativa”) e o botão + Abrir OS, que é a ação mais frequente do balcão.

Abaixo, o Painel e o que se usa no dia — sem rótulo de grupo, para não obrigar a adivinhar se algo é “balcão” ou “bancada”. Estoque, financeiro e empresa vêm depois, agrupados.

Grupo Itens
— Painel
Ordens
WhatsApp
Clientes
Quadro
Fila
PDV
Solicitações
Estoque Produtos
Serviços
Compras
Fornecedores
Inventário
Financeiro Visão
Caixa
A receber
A pagar
DRE
Empresa Relatórios
Plano
Configurações
Técnicos
Unidades
Mais Importar
Roteiros
Modelos de laudo
Meu painel
Envio por e-mail
Exclusões

No rodapé, Recolher menu encolhe a barra para só os ícones. A escolha fica guardada no navegador.

WhatsApp mostra um contador de mensagens não lidas ao lado do nome. Conectar o número da assistência — o que basta para os avisos automáticos ao cliente — fica em Configurações → WhatsApp, não neste item.

O grupo Mais reúne cadastros e atalhos menos usados no dia a dia. Cada um também aparece na tela relacionada — Clientes → Importar, Serviços → Roteiros e Modelos de laudo, Relatórios → Meu painel e Envio por e-mail, Configurações → Exclusões — e na busca rápida (Ctrl + K). No celular, Mais está na bandeja que abre pelo botão do mesmo nome na barra inferior.

Barra superior

Elemento O que faz
Buscar ou ir para… (Ctrl K) Abre a busca rápida
Ícone de sol/lua Alterna entre tema claro e escuro
Sino Abre as notificações; o número em vermelho é o total de não lidas (“9+” acima de nove)
Avatar Menu da conta: Indicações, Perfil e Sair. Quem opera a plataforma ainda vê Console da plataforma.

O item Configurações no grupo Empresa só aparece para quem tem permissão para gerenciar as configurações da assistência. Plano aparece para todo mundo — quem usa a Nina precisa ver o saldo —, mas contratar, comprar e cancelar exige permissão de gerenciar assinatura e cobrança.

A N.I.N.A. não fica na barra superior: ela tem um botão redondo próprio, no canto inferior direito de qualquer tela. Só aparece onde a IA está configurada no ambiente.

Encontre qualquer coisa rapidamente

Use a busca rápida para chegar a uma tela ou encontrar um cadastro. No computador, pressione Ctrl + K ou clique no campo de busca. No celular, toque na lupa.

Busca ao mesmo tempo:

  • Telas do sistema (qualquer item de menu que você tenha permissão de ver);
  • Ordens de serviço — por número ou nome do cliente, com a situação ao lado;
  • Clientes — por nome ou telefone;
  • Produtos — por código ou descrição;
  • Conversas de WhatsApp — por nome ou telefone do cliente.

Navegue com as setas ↑ ↓ e confirme com Enter. Sem resultado, a tela mostra “Nada encontrado.”.

Notificações

O sino abre um painel lateral com as notificações mais recentes. Cada uma mostra a mensagem e a data; as não lidas têm um ponto colorido.

Tipos de notificação que o sistema envia:

Tipo Quando acontece
Adicionado à assistência Você foi vinculado a uma assistência
Convite aceito Alguém aceitou o convite que você enviou
Papel alterado Seu papel na assistência mudou
OS atribuída Uma OS passou a ser sua responsabilidade
OS atrasada Aviso diário (8h) sobre OS que passaram do prazo, para o técnico responsável
Orçamento aprovado O cliente aprovou pelo link público
Peça chegou O recebimento de uma compra destravou uma OS que aguardava peça
WhatsApp desconectado A conexão do WhatsApp caiu (só para Proprietário e Administrador)

Clicar numa notificação que aponta para uma OS abre a OS e marca a notificação como lida. Marcar todas como lidas limpa o contador; Carregar mais traz as anteriores.

No celular e no tablet

  • A barra lateral some. A navegação principal vira uma barra inferior com Painel, Ordens e mais dois itens escolhidos conforme suas permissões (PDV e WhatsApp têm prioridade; depois Clientes, Quadro e Fila).
  • O botão Mais abre uma bandeja com o menu completo (incluindo o grupo Mais), a busca rápida, Abrir OS e as opções de conta.
  • Em conversa de WhatsApp em tela cheia, a barra superior e a inferior somem para dar espaço ao teclado.

Atalhos de teclado

Atalho Onde O que faz
Ctrl + K Qualquer tela Abre a busca rápida
Ctrl + Enter Abrir OS Abre a ordem de serviço
Alt + N Abrir OS Cadastra um cliente novo
Alt + E Abrir OS Cadastra um equipamento novo
↑ ↓ / Enter Busca de cliente e busca rápida Navega e escolhe o resultado
Esc Listas e modais Fecha

Endereços diretos

As telas têm endereço próprio e podem ser guardadas nos favoritos. Alguns exemplos: /dashboard, /service-orders, /service-orders/new, /board, /workqueue, /customers, /parts, /sales, /cash-register, /reports, /settings, /profile.

Filtros da listagem de OS também entram no endereço, então um link com filtro aplicado abre a lista no mesmo recorte para quem receber.

Quando algo não abre

Tela Endereço O que significa
Acesso negado (403) /forbidden A tela existe, mas seu papel não alcança. Fale com quem administra a assistência
Página não encontrada (404) qualquer endereço inválido O endereço não existe, ou o registro foi removido

Nenhuma das duas joga você no painel calado: o sistema mostra o que aconteceu.

Funcionalidades relacionadas