O que é
A tela da sua conta: dados pessoais, foto, senha, verificação em duas etapas e os dispositivos conectados.
Estes dados são da sua conta, não da assistência: eles acompanham você em todos os workspaces de que participa.
Onde encontrar
Menu do avatar (canto superior direito) → Perfil, ou /profile.
O que a tela mostra no topo
Seu nome, a data de criação da conta, o botão Trocar foto e três etiquetas de estado:
| Etiqueta | Significado |
|---|---|
admin / user |
Seu papel global no sistema (diferente do papel dentro da assistência) |
| e-mail verificado / e-mail não verificado | Estado da verificação. Não verificado, aparece ao lado o botão Reenviar e-mail de verificação |
| 2FA ativo / 2FA desativado | Verificação em duas etapas |
Trocar a foto
Clique em Trocar foto e escolha uma imagem (até 2 MB). Ela aparece no avatar e nas ações registradas.
Dados
Nome (mínimo de 6 caracteres) e e-mail. Clique em Salvar dados.
Alterar senha
| Campo | Regras |
|---|---|
| Senha atual | Obrigatória — é o que impede alguém de trocar sua senha num computador que você deixou aberto |
| Nova senha | Mínimo de 8 caracteres |
| Confirmar nova senha | Precisa ser idêntica |
Se você não lembra a senha atual, use Esqueci minha senha.
Verificação em duas etapas (2FA)
Protege a conta exigindo um código do aplicativo autenticador a cada login.
Ativar
- Clique em Ativar 2FA.
- Escaneie o QR code no seu aplicativo autenticador (Google Authenticator, 1Password ou equivalente) — ou copie o segredo mostrado na tela.
- Digite o código de 6 dígitos e clique em Confirmar.
Desativar
Digite um código válido do autenticador e clique em Desativar. Sem o código não é possível desligar.
Sessões ativas
A lista de dispositivos com sessão aberta na sua conta, com o navegador, o IP e desde quando está ativa. A sua sessão atual aparece marcada como esta sessão.
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Encerrar | Derruba aquele dispositivo específico |
| Sair de todos | Encerra todas as sessões, inclusive a sua |
Use Sair de todos se desconfiar que alguém teve acesso à sua conta — trocar a senha, sozinho, não derruba as outras sessões.
Regras importantes
- A conta é sua, não da assistência. Nome, foto, senha e 2FA valem em todos os workspaces.
- Perder o aplicativo autenticador com 2FA ativo bloqueia o login. Não há código de recuperação na interface: a solução depende de quem administra o sistema.
- Trocar a senha exige saber a atual.
- Verificar o e-mail não é obrigatório para usar o sistema.
- O reenvio da verificação vai para o e-mail da própria conta. Não existe campo para digitar outro endereço: quem precisa mudar o e-mail usa o bloco Dados.
Permissões
Nenhuma: todo usuário administra a própria conta.
Problemas comuns
“Senha atual incorreta.” A senha atual digitada está errada. Se você não lembra, use a recuperação de senha.
“As senhas não coincidem” Os dois campos precisam ser idênticos.
“Código inválido” O código do autenticador muda a cada 30 segundos. Espere o próximo e confira se a hora do celular está certa.
“2FA já está ativo” / “2FA não está ativo” A ação não se aplica ao estado atual.
“Faça o setup do 2FA primeiro” Você tentou confirmar sem ter gerado o QR code.
“Não foi possível listar suas sessões ativas no momento” A listagem de sessões depende de um serviço do servidor. Não impede o uso do sistema.
Perdi o celular com o autenticador Sem acesso ao código, não há caminho pela interface. Fale com quem administra o sistema.
Meu e-mail está não verificado e não recebi o e-mail Clique em Reenviar e-mail de verificação, ao lado da etiqueta, e confira também a caixa de spam. O reenvio vai sempre para o e-mail da sua conta — não há como pedir verificação para outro endereço.