Estes Termos regem o uso do AtmusOS pela assistência técnica que assina o serviço. Ao criar uma conta, você concorda com eles em nome da sua empresa.

1. O que é o serviço

O AtmusOS é um sistema de gestão de ordens de serviço para assistência técnica de bancada — reparo de celulares, notebooks, eletrônicos e equipamentos correlatos — oferecido como assinatura mensal (SaaS) por Atmus Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ32.933.140/0001-09, com sede na Rua Moabe, 151, Canaã, Uberlândia/MG, CEP 38412-430 ("Atmus", "nós").

O serviço cobre o fluxo de recepção, diagnóstico, orçamento, aprovação do cliente, execução, entrega e garantia do equipamento, incluindo controle de estoque de peças, cadastro de clientes e equipamentos, relatórios gerenciais e um assistente com inteligência artificial (N.I.N.A.) para consulta de dados da própria assistência.

2. Cadastro e conta

Cada assistência opera dentro do seu próprio ambiente, separado das demais, sem acesso cruzado aos dados de outra assistência. Quem cria a assistência é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de toda a sua equipe.

A assistência é responsável por definir quem, dentro da sua equipe, recebe qual papel de acesso (administrador, gestor, atendente, técnico, financeiro ou leitor) — inclusive por revogar o acesso de quem deixa de fazer parte da equipe.

3. Planos e pagamento

O AtmusOS é oferecido nas faixas Balcão, Oficina e Rede, em ciclo mensal ou anual, com preço, limites e recursos publicados na tela de assinatura do produto — a tabela vigente é sempre a exibida no momento da contratação, e pode ser reajustada mediante aviso prévio.

O pagamento é processado via Pix, boleto ou cartão, por meio de gateway de pagamento terceirizado (Asaas). A cobrança é recorrente, no ciclo mensal ou anual escolhido na contratação; mudar para uma faixa superior tem efeito imediato, e mudar para uma faixa inferior passa a valer a partir do próximo ciclo de cobrança.

As regras de cancelamento, atraso de pagamento e reembolso estão naPolítica de Cancelamento e Reembolso, parte integrante destes Termos.

4. Avaliação gratuita

Novas assistências têm direito a um período de avaliação de14 dias corridos, sem necessidade de cartão de crédito, com limites de uso reduzidos em relação aos planos pagos. Ao final da avaliação, é necessário contratar um plano para continuar registrando novas informações — o histórico já lançado não é perdido em nenhuma hipótese.

5. Uso aceitável

Ao usar o AtmusOS, a assistência e sua equipe se comprometem a não:

  • Tentar acessar dados de outra assistência ou contornar o isolamento entre contas;
  • Utilizar o assistente de inteligência artificial (N.I.N.A.) para extrair, induzir a revelar ou testar a exposição de dados que o próprio papel de acesso do usuário não teria permissão de ver por outra via;
  • Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o software sem autorização por escrito;
  • Usar o serviço para qualquer finalidade ilícita, incluindo o tratamento de dados pessoais de clientes finais sem base legal própria perante a LGPD.

6. Propriedade intelectual e dados

O software, sua marca, design e código-fonte pertencem à Atmus.Os dados lançados pela assistência — clientes, equipamentos, ordens de serviço, orçamentos — pertencem à assistência, que pode solicitar exportação a qualquer momento, inclusive após o cancelamento.

7. Disponibilidade do serviço

A Atmus emprega seus melhores esforços para manter o AtmusOS disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem oferece, nesta fase do produto, um acordo formal de nível de serviço. Interrupções programadas para manutenção serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Atmus por danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor pago pela assistência nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou o dano, exceto em casos de dolo, culpa grave ou violação de dados pessoais causada por falha de segurança da própria Atmus.

9. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do produto, com antecedência razoável. O uso continuado do serviço após a mudança entrar em vigor implica concordância com a nova versão.

Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir controvérsias oriundas destes Termos, sem prejuízo da faculdade que a legislação consumerista assegura ao consumidor de propor ação no foro do seu próprio domicílio.