Perguntas frequentes

Não. O teste dura 14 dias, sem cartão, com limites generosos (5 pessoas, 2 GB para fotos e arquivos e 300 perguntas para a N.I.N.A.) pra dar tempo de fechar um ciclo completo de ordem de serviço.

O fluxo foi pensado pra bancada, não pra escritório — poucos cliques, pra mão ocupada com o aparelho na mesa. Costuma pegar numa tarde de uso real, não num treinamento formal.

É exatamente pra isso que existe o plano Balcão: o produto inteiro — N.I.N.A., WhatsApp e relatório — para quem toca a assistência com até 5 pessoas.

O plano Rede aguenta até 15 pessoas, com IA e WhatsApp à vontade — e nenhum plano, nem esse, limita quantas OS você abre por mês.

Sim. Registre a venda no balcão, calcule o troco e receba em mais de uma forma de pagamento na mesma venda.

Sim — toda entrada e saída de peça vira um movimento rastreável, com saldo que nunca fica negativo.

Sim, tem uma caixa de entrada completa: manda texto, foto e áudio sem trocar de aplicativo.

Sim — funciona no navegador do celular, e dá pra instalar como aplicativo pra abrir mais rápido.

Sim, pra reparo de bancada em geral — celular, notebook, eletrônicos e pequenos eletroportáteis. Serviço em campo não é o foco do produto hoje.

Não. Ele controla a cobrança da própria ordem de serviço e da venda no balcão (fatura, caixa, Pix e boleto), mas a nota fiscal eletrônica continua saindo pelo emissor fiscal que você já usa.

Sim — administrador, gestor, atendente, técnico, financeiro ou leitor, cada um vendo só o que faz sentido pro próprio papel.

Não, a menos que tenha permissão para ver custos. A mesma regra vale para qualquer tela e para as respostas da N.I.N.A.

Dá pra importar o cadastro de clientes via CSV, sem perder o histórico. Fale com a gente pra avaliar como fica o seu caso específico antes de decidir.

Funciona até o dia em que um cliente diz que não autorizou o serviço, ou uma peça some sem ninguém saber quando. Não é sobre abandonar o que já funciona — é sobre ter prova registrada quando a planilha não é suficiente.

Não. Nenhuma faixa — Balcão, Oficina ou Rede — limita a quantidade de ordens de serviço. O que muda entre planos é o número de pessoas, o espaço para fotos e arquivos e as perguntas para a N.I.N.A.

Pix, boleto ou cartão, cobrança recorrente mensal ou anual (o anual sai 20% mais barato). Subir de plano vale na hora; descer de plano vale no próximo ciclo.

Fale conosco. Montamos um plano combinado com a sua assistência, fora da vitrine — sem obrigar a pular para a faixa seguinte se ela não fizer sentido.

Sim. O teste é igual ao plano Balcão: mesmas 5 pessoas, mesma N.I.N.A., mesmo WhatsApp e mesmos relatórios. No dia 15, o espaço para fotos e arquivos aumenta de 2 GB para 5 GB. Nada do que você usou some.

Não há bloqueio imediato: 5 dias corridos de tolerância após o vencimento. Depois disso, você só deixa de conseguir lançar informação nova — a consulta ao que já foi registrado nunca é bloqueada.

Cancele quando quiser, sem multa, direto na tela de assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago.

Não. O histórico de ordens de serviço, clientes e orçamentos continua disponível pra consulta e exportação — cancelar não apaga nada.

Não há reembolso proporcional do período em curso, mas você tem 7 dias de direito de arrependimento após contratar um plano pago diretamente (fora da avaliação gratuita), com reembolso integral, pela lei do consumidor.

Sim — isolamento completo por conta, conexão criptografada, controle de acesso por papel e verificação em duas etapas disponível. Detalhes na Política de Privacidade.

Em servidores no Brasil, na região de São Paulo, para evitar transferência internacional desnecessária de dado pessoal.

Não. Ela só alcança o que a permissão de quem pergunta já alcançaria numa tela comum — um técnico sem acesso a custo não vê custo nem perguntando pra ela.

Sim, por e-mail em contato@atmustecnologia.com.br, além da central de ajuda com artigos detalhados de cada tela do sistema.

Nesta fase do produto, não há um acordo formal de nível de serviço. Ainda assim, trabalhamos para manter o sistema disponível e avisamos com antecedência sobre manutenções programadas.

Os dois resolvem o núcleo (emitir e acompanhar ordem de serviço), mas chegam por caminhos diferentes. O AtmusOS publica com clareza como a IA funciona, onde os dados ficam, qual é a política de cancelamento e quais são as permissões por papel — tudo em texto acessível por mecanismos de busca. O ReparoPRO também tem OS, estoque e WhatsApp, mas vários desses detalhes não estão descritos publicamente. Antes de decidir, vale aplicar o mesmo roteiro de teste nos dois — veja o comparativo completo em /blog/atmusos-vs-reparopro/.

Sim, é viável — o caminho mais comum é importar o cadastro de clientes via CSV e começar pelas OS novas no AtmusOS, deixando as OS antigas no sistema anterior como arquivo morto. Fale com a gente antes pra avaliar o seu caso específico, especialmente se a assistência tem mais de cinco anos de histórico. Em geral, vale migrar quando o sistema atual limita o que sua equipe precisa fazer, ou quando o custo mensal de "cuidar do sistema" já passa da mensalidade de um substituto.

Não é mais barato em todo caso — vale comparar diretamente. O AtmusOS não limita quantidade de ordem de serviço em nenhuma faixa, o que ajuda assistências com volume alto. E a política de cancelamento é pública: sem multa, sem fidelidade. Se o concorrente que você está avaliando não publica a política de cancelamento nem o que a IA faz com o dado do cliente, isso é informação que vale pedir antes de assinar.

Não. O AtmusOS oferece 14 dias grátis, sem cartão, com limites suficientes para você fechar um ciclo completo de ordem de serviço (5 pessoas, 2 GB para fotos e arquivos e 300 perguntas para a N.I.N.A.). Depois disso, você escolhe um plano pago — Balcão, Oficina, Rede ou uma opção sob medida. O histórico da assistência continua disponível quando o período grátis termina.

Sim — não há contrato de exclusividade. Algumas assistências usam o AtmusOS para OS e estoque e mantêm um sistema antigo só para histórico fiscal de anos anteriores. O mais comum é o oposto (migrar totalmente), mas se a sua equipe precisa manter dois sistemas durante a transição, isso é uma escolha sua.