O que é
Um resumo automático de indicadores, enviado por e-mail na cadência escolhida — diária, semanal ou mensal. Reúne múltiplos indicadores num só envio, o mesmo catálogo do dashboard configurável.
Onde encontrar
Menu Mais → Envio por e-mail, o botão Envio por e-mail em Empresa → Relatórios, ou /report-subscriptions. Mesma permissão dos Relatórios.
Como usar
- Nova assinatura: dê um nome (ex.: “Resumo semanal da diretoria”).
- Escolha a frequência: diária, semanal ou mensal.
- Informe os destinatários — um ou mais e-mails, separados por Enter. A pessoa não precisa fazer parte da assistência: qualquer e-mail pode receber o resumo, inclusive de fora da empresa.
- Marque os indicadores desejados, da mesma lista disponível nos relatórios e no Meu painel. Marcando Comparativo de período, escolha também qual indicador comparar (faturamento, volume, ticket médio ou tempo de reparo).
- Salvar.
Quando chega o primeiro e-mail
Assinar não dispara um envio imediato. O primeiro digest sai depois de um ciclo completo da frequência escolhida — 24 horas, 7 dias ou cerca de um mês. Trocar a frequência recalcula o próximo envio a partir de agora, então mudar de mensal para diário não espera o ciclo mensal terminar.
O que vem no e-mail
Um resumo por indicador, não o gráfico ou a tabela inteira — o valor mais recente para uma série histórica, o item de maior faturamento para um ranking. Sempre olhando os últimos 30 dias, independente da frequência de envio: um digest diário com uma janela de 24 horas não teria dado útil numa série que soma por mês.
O e-mail nunca traz custo nem margem, mesmo quando quem criou a assinatura tem permissão de ver custo — o destinatário pode ser um e-mail avulso, fora do controle de permissão do sistema. Rentabilidade por peça entra no digest só como faturamento.
Um indicador que falha ao calcular não impede o envio dos demais — ele simplesmente fica de fora daquele e-mail.
Pausar, editar e excluir
- Pausar: abra a assinatura e desmarque Assinatura ativa. Ela para de enviar sem perder a configuração.
- Editar: qualquer campo pode mudar a qualquer momento — nome, frequência, destinatários, indicadores.
- Excluir: os destinatários simplesmente param de receber; nada é desfeito, porque não há nada a desfazer.
Regras importantes
- No máximo 20 destinatários e 20 indicadores por assinatura.
- O envio é resiliente: se um destinatário ou provedor de e-mail falhar num ciclo, a assinatura tenta de novo apenas no próximo ciclo — não há reenvio manual.
Problemas comuns
A tela não aparece no menu Falta a permissão de relatórios gerenciais — ver Papéis e permissões.
Criei a assinatura e não chegou e-mail nenhum O primeiro envio só acontece depois de um ciclo completo da frequência escolhida — não é imediato.
O destinatário não recebeu Confira a caixa de spam. Confira também se o e-mail foi digitado certo — a lista aceita qualquer texto que pareça e-mail no momento do cadastro.
Limitações conhecidas
- Sem anexo em PDF — o digest é só o corpo do e-mail.
- Sem envio avulso (“mandar agora”) — só pela cadência configurada.
- Mesmo modelo visual para todas as assinaturas; não é possível personalizar o layout do e-mail.