Software para assistência técnica
Troque papel, planilhas e conversas soltas por um fluxo único, feito para quem recebe equipamentos, diagnostica, orça, conserta e entrega.
14 dias grátis · sem cartão · funciona no navegador
Feito para a operação real
O controle muda quando as informações passam a conversar
Papel pode registrar uma entrada. A planilha pode listar ordens. O WhatsApp pode avisar o cliente. O problema aparece quando cada ferramenta conta apenas uma parte da história e alguém precisa conciliá-las manualmente.
Um software específico conecta essas partes pelo cliente, pelo equipamento e pela ordem de serviço. A informação deixa de ser uma cópia e passa a ser o registro operacional.
Papel
Bom para anotar; frágil para acompanhar
Uma ficha impressa é simples no balcão, mas não atualiza a fila do técnico, o estoque ou o caixa. Também dificulta buscar o histórico de um aparelho e provar quando um orçamento foi decidido.
O AtmusOS mantém documentos para impressão quando eles fazem sentido, mas usa o registro digital como fonte do trabalho.
- Busca por cliente ou equipamento
- Linha do tempo
- Documentos ligados à OS
- Histórico preservado
Planilha
Linhas não representam o ciclo completo de um reparo
Planilhas ajudam a começar, mas exigem combinação de colunas, versões e disciplina manual para representar checklist, diagnóstico, orçamento, peças, pagamentos e garantia.
No software, cada etapa conhece a anterior. O painel resume o que exige ação e cada indicador leva à lista correspondente.
WhatsApp isolado
Mensagem sem contexto vira procura manual
Quando a conversa mora apenas no celular, a equipe precisa descobrir de qual aparelho e de qual OS o cliente está falando. No AtmusOS, a caixa de entrada liga a conversa ao cadastro pelo telefone e oferece atalho para as ordens do cliente.
Avisos automáticos acompanham momentos reais do fluxo e usam e-mail como alternativa quando o WhatsApp não pode enviar.
Sistema genérico
Cadastro financeiro não substitui uma bancada
Um sistema genérico pode controlar contas e produtos, mas a assistência precisa relacionar defeito relatado, condição de entrada, laudo, aprovação, peça aplicada, teste, retirada e garantia.
O AtmusOS foi modelado ao redor dessa operação. Financeiro, vendas e relatórios entram como partes conectadas, não como o centro que obriga o reparo a se adaptar.
Sistema específico
Uma única origem para cada decisão
Cliente, aparelho, OS, orçamento, consumo de peça e pagamento ficam relacionados. Isso permite responder o que está atrasado, o que aguarda cliente, qual peça está abaixo do mínimo e quem está com cada serviço.
A troca não precisa acontecer de uma vez. Comece cadastrando equipe e catálogo, abra as próximas ordens no sistema e use o ciclo completo antes de migrar controles antigos.
- Comece pelas novas OS
- Configure status e roteiros
- Cadastre peças de maior giro
- Convide a equipe por papel
- Acompanhe o painel diariamente
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o AtmusOS
Qual a diferença entre ERP e software para assistência técnica?
O ERP costuma partir de cadastros financeiros e fiscais. Um software específico parte do equipamento e da ordem de serviço, incluindo entrada, diagnóstico, aprovação, bancada, entrega e garantia.
Posso começar sem migrar tudo?
Sim. Uma transição prática é abrir as novas ordens no sistema, manter o arquivo anterior para consulta e importar clientes por CSV quando necessário.
O AtmusOS funciona no celular?
Sim. Funciona pelo navegador e pode ser instalado como aplicativo.
Preciso de cartão para testar?
Não. O período de avaliação é de 14 dias e não exige cartão.
Pronto para organizar sua assistência?
Teste o fluxo completo com sua equipe e suas primeiras ordens de serviço.
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